SNI 82.200: Callcenterverksamhet

Så beskriver SCB vad koden omfattar:

• verksamhet i callcenters som besvarar inkommande samtal från kunder med hjälp av växelpersonal, automatisk samtalsdistribution, datortelefonintegration, interaktiva röstsvarssystem eller liknande metoder för att ta emot beställningar, tillhandahålla produktinformation, hantering av kundförfrågningar om assistans eller kundklagomål
• verksamhet i callcenters med utåtriktad verksamhet som använder liknande metoder för att marknadsföra varor eller tjänster till potentiella kunder, utföra telefonintervjuer för marknads- och opinionsundersökningar inom ramen för ett kontrakt eller mot avgift
• verksamhet i webbkontaktcentraler

Koden omfattar även:

• verksamhet i centraler som arbetar med kundförfrågningar om assistans eller kundklagomål via andra kommunikationskanaler

Det här hör hemma under andra koder:

• verksamhet hos mäklare och agenter för elenergi och naturgas – hör till 35.400 Mäklare och agenter för el och naturgas
• förmedling av specialiserade byggtjänster – hör till 43.600 Förmedling avseende specialiserad bygg- och anläggningsverksamhet
• förmedling av detaljhandel
• förmedling av transport
• förmedling av post- och kurirverksamhet – hör till 53.300 Förmedling avseende postbefordran samt kurirverksamhet
• förmedling av logi – hör till 55.400 Förmedling avseende hotell- och logiverksamhet
• förmedling av cateringtjänster – hör till 56.400 Förmedling avseende restaurang-, catering- och barverksamhet
• förmedling avseende utgivning av programvara för datorspel – hör till 58.210 Utgivning av datorspel
• förmedlings avseende programvaruutgivning och programvarunedladdningar – hör till 58.290 Utgivning av annan programvara
• förmedling avseende telekommunikation – hör till 61.200 Återförsäljning och förmedling avseende telekommunikation
• finans- och försäkringsförmedling – hör till 66.220 Verksamhet utförd av försäkringsombud och försäkringsmäklare
• förmedling av fastigheter – hör till 68.310 Förmedling avseende fastighetsverksamhet
• marknadsundersökning och opinionsundersökningar och statistisk analys av dessa – hör till 73.200 Marknads- och opinionsundersökning
• patentmäkleri (marknadsföring) – hör till 74.910 Patentförmedling samt marknadsföring av patent
• förmedling avseende uthyrning och leasing av materiella varor och icke-finansiella immateriella tillgångar
• resebyråverksamhet – hör till 79.110 Resebyråverksamhet
• förmedling av diverse övrig stödverksamhet till företag (utom finansiell förmedling) – hör till 82.400 Förmedling avseende övrig stödverksamhet till företag
• förmedling av kurser och privatundervisning – hör till 85.610 Förmedling avseende kurser och övrig undervisning
• förmedling av medicinska, tandvårds- och andra hälsotjänster – hör till 86.970 Förmedling avseende sjukvård, tandvård och annan hälso- och sjukvård
• förmedling av vård och omsorg med boende – hör till 87.910 Förmedling avseende vård och omsorg med boende
• förmedling avseende reparation och underhåll av datorer, personliga och hushållsvaror, och motorfordon och motorcyklar – hör till 95.400 Förmedling avseende reparation och underhåll av datorer, hushållsartiklar och varor för personligt bruk samt motorfordon och motorcyklar
• förmedling av övriga konsumenttjänster – hör till 96.400 Förmedling avseende konsumenttjänster

• Telefonkundtjänst på uppdrag, mottaga order, lämna information, handlägga kunders önskemål om hjälp och klagomål
• Mötesbokning telefonbokning, på uppdrag
• Callcentertjänster
• Datasupport på telefon, på uppdrag av företag som varken sålt eller framställt programvaror eller system
• Direktmarknadsföring, callcenter
• Försäljning, vid callcenter
• Klagomålshantering, callcenter
• Kundbokning telefonbokning, på uppdrag
• Marknadsföringsaktivitet utförd av callcenter
• Marknadsundersökningar utförd av callcenter
• Ordermottagning, på uppdrag, på telefon
• Säljuppdrag på telefon
• Telefonförsäljning (distanshandel), på uppdrag
• Telefonpassning, på uppdrag av callcenter
• Telefonväxelservice, uppdrag av callcenter
• Telemarketing

Koden hade samma nummer i SNI 2007, där den hette Callcenterverksamhet.

Cirka 670 företag i Sveriges företagsregister har 82.200 som sin huvudbransch.

Flest finns i:

• Stockholm: cirka 170
• Göteborg: cirka 43
• Malmö: cirka 42
• Helsingborg: cirka 16
• Örebro: cirka 16

Ta fram en lista med företag som har 82.200 i Företagsdata.

Texten om koden kommer från SCB, SNI 2025, CC BY 4.0. Antalet företag är avrundat och bygger på företagens huvudbransch i registret. Kopplingen till SNI 2007 bygger på SCB:s nyckel mellan versionerna.